Política de cancelación

En Curiositas Mundus ofrecemos tanto tours regulares (con horarios fijos) como tours privados personalizados. Debido a la naturaleza de cada servicio, las condiciones de cancelación varían según el tipo de tour.

Tours regulares

Los tours regulares son aquellos con fechas y horarios establecidos.

Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación al inicio del tour tienen derecho a un reembolso completo.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no tienen derecho a reembolso.
En caso de no presentación (“no-show”), no se realizará ningún reembolso

Tours privados

Los tours privados son experiencias personalizadas diseñadas a medida.

Las cancelaciones realizadas con al menos 7 días de antelación al inicio del tour tienen derecho a un reembolso del 100%.
Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de antelación tienen derecho a un reembolso del 50%.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no tienen derecho a reembolso.

En algunos casos, los gastos ya incurridos (como entradas a museos, transporte u otros servicios reservados con terceros) podrán ser deducidos del importe a reembolsar.

Cambios en la reserva

Si deseas realizar cambios en tu reserva (fecha, horario, número de participantes, etc.), te recomendamos hacerlo con la mayor antelación posible:

Tours privados: al menos 72 horas antes
Tours regulares: al menos 24 horas antes

Los cambios están sujetos a disponibilidad y no pueden garantizarse.

Retrasos y no presentación

Se ruega puntualidad para el correcto desarrollo de la actividad.

En tours privados, retrasos significativos podrán implicar la cancelación del servicio sin derecho a reembolso.
En tours regulares, la llegada con retraso puede implicar la pérdida de la actividad sin derecho a reembolso.

En caso de no presentación, se considerará cancelación de última hora.

Cancelaciones por parte de Curiositas Mundus

En casos excepcionales, Curiositas Mundus podrá cancelar o modificar un servicio debido a:

condiciones meteorológicas adversas
causas de fuerza mayor
incidencias operativas

En estos casos, se ofrecerá:

reprogramación del tour, o
reembolso completo

Recomendaciones

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra posibles gastos no reembolsables en caso de cancelación por motivos personales.

Condiciones adicionales

Para servicios personalizados o actividades que incluyan proveedores externos, podrán aplicarse condiciones específicas, que serán comunicadas previamente al cliente

Última actualización : Marzo 2026